積雪５ｃｍ？！
「そっちは積雪５ｃｍなの？」
今日のお客様が長野の旅行会社さんと携帯電話でお話なさってます。ゆ、雪ですか！ ぷるぷるっ。
はい、今日のお客様山﨑さんと酒井さんは雪の長野市からお見えです。南国の青い海をご覧いただきたかったのですが、あいにくの曇り空。それでも、天気予報では午前中は雨だったのですから、お二人のパワーはすごいのかもしれません。無事に１２時に生間港へお見えになりました。
郷土料理ということで、「和の夢」さんで新ジャガやおかず味噌やお正月料理を召し上がっていただき、観光に出発。
山崎さんはご商売をなさっているだけあって、空港に着いてからの奄美の受け入れ側の対応をよく見ていらっしゃいます。もう少しお客様に親身な応対があった方がいいのではないか、という場面があったそうです。
「お客様は何を知りたいと思って話しかけているのか。」それを察することと、的確にご返事できる知識を持つこと。この力と知識が無いと、お客様はガッカリするかもしれません。
観光の合間に、そんな爲になるお話も聞かせていただけました。
また機会がありましたら、加計呂麻島二泊の予定を組んでいらして下さいね。今日は長い時間おつきあい下さいましてありがとうございました！！！
今日のお客様が長野の旅行会社さんと携帯電話でお話なさってます。ゆ、雪ですか！ ぷるぷるっ。
はい、今日のお客様山﨑さんと酒井さんは雪の長野市からお見えです。南国の青い海をご覧いただきたかったのですが、あいにくの曇り空。それでも、天気予報では午前中は雨だったのですから、お二人のパワーはすごいのかもしれません。無事に１２時に生間港へお見えになりました。
郷土料理ということで、「和の夢」さんで新ジャガやおかず味噌やお正月料理を召し上がっていただき、観光に出発。
山崎さんはご商売をなさっているだけあって、空港に着いてからの奄美の受け入れ側の対応をよく見ていらっしゃいます。もう少しお客様に親身な応対があった方がいいのではないか、という場面があったそうです。
「お客様は何を知りたいと思って話しかけているのか。」それを察することと、的確にご返事できる知識を持つこと。この力と知識が無いと、お客様はガッカリするかもしれません。
観光の合間に、そんな爲になるお話も聞かせていただけました。
また機会がありましたら、加計呂麻島二泊の予定を組んでいらして下さいね。今日は長い時間おつきあい下さいましてありがとうございました！！！
by amami-kakeroma
| 2009-02-20 23:08
| 観光
